25 Bir Kodėl įmonės internetinė svetainė neatveda klientų? 7 dažniausios priežastys
Daugelis verslų turi svetainę, tačiau ne visi sulaukia rezultatų
Vis dar tenka išgirsti verslininkų nusivylimą: „Turime internetinę svetainę, bet užklausų beveik nėra.“ Dažnai problema nėra pati svetainė – problema slypi jos struktūroje, turinyje arba tame, kaip ji buvo suplanuota.
Per daugiau nei dešimt metų dirbant su įvairių sričių įmonėmis teko matyti tą pačią situaciją ne vieną kartą. Kartais pakanka kelių tikslinių pakeitimų, kad svetainė pradėtų generuoti daugiau užklausų, nors lankytojų skaičius beveik nepasikeičia.
Štai dažniausios priežastys.
1. Neaišku, kuo įmonė užsiima
Lankytojas dažniausiai sprendimą priima per pirmąsias kelias sekundes. Jei pagrindiniame puslapyje nėra aiškiai parašyta:
- kokias paslaugas teikiate;
- kam jos skirtos;
- kodėl verta rinktis būtent jus,
žmogus paprasčiausiai uždarys puslapį.
Pirmasis ekranas turi atsakyti į pagrindinį klausimą: „Ar čia radau tai, ko ieškau?“
2. Svetainė prastai veikia telefone
Daugiau nei pusė lankytojų šiandien svetaines peržiūri mobiliuosiuose įrenginiuose. Jei tekstai per maži, mygtukai sunkiai paspaudžiami arba puslapis kraunasi lėtai, potencialus klientas greitai pereis pas konkurentus.
Mobilioji versija šiandien nėra papildoma funkcija – tai būtinybė.
3. Per mažai informacijos apie teikiamas paslaugas
Dažna klaida – vienas trumpas paslaugos aprašymas keliems skirtingiems darbams.
Pavyzdžiui, jei įmonė teikia:
- internetinių svetainių kūrimą;
- elektroninių parduotuvių kūrimą;
- svetainių priežiūrą;
- reklamos administravimą,
kiekviena paslauga turėtų turėti atskirą puslapį su išsamiu teikiamos paslaugos aprašymu.
Tai naudinga tiek lankytojui, tiek SEO (optimizavimo paieškos sistemoms, kaip Google) rezultatams.
4. Svetainėje nėra pasitikėjimą kuriančio turinio
Žmonės renkasi ne pigiausią, o patikimiausią paslaugų teikėją.
Pasitikėjimą didina:
- atliktų darbų pavyzdžiai;
- klientų atsiliepimai;
- įmonės istorija;
- aiškūs kontaktai;
- realios nuotraukos.
Kuo daugiau realios informacijos, tuo lengviau priimti sprendimą.
5. Svetainė nekuriama paieškos sistemoms
Gražus dizainas dar negarantuoja matomumo Google paieškoje.
Svarbūs ir tokie dalykai kaip:
- aiškios puslapių antraštės;
- tinkami Meta Title ir Meta Description;
- vidinės nuorodos;
- kokybiškas tekstinis turinys;
- nuolat pildomas tinklaraštis.
SEO yra ilgalaikė investicija, kuri leidžia pritraukti lankytojus be nuolat didėjančio reklamos biudžeto.
6. Nėra aiškaus kvietimo susisiekti
Kartais svetainėje daug informacijos, tačiau lankytojas nežino, ką daryti toliau.
Kiekviename svarbiame puslapyje turėtų būti aiškus kvietimas veikti:
- Gauti pasiūlymą;
- Užsisakyti konsultaciją;
- Parašyti užklausą;
- Paskambinti.
Kuo mažiau žingsnių iki kontakto, tuo didesnė tikimybė sulaukti užklausos.
7. Svetainė neatnaujinama metų metus
Internetinė svetainė nėra vienkartinis projektas. Ji turėtų prisitaikyti prie aktualijų ir tendencijų, nes kaičiasi Google algoritmai, dizaino tendencijos, saugumo reikalavimai, klientų lūkesčiai.
Reguliarūs atnaujinimai padeda išlaikyti gerą naudotojo patirtį ir konkurencingumą.
Ką svetainėje verta padaryti pirmiausia?
Jeigu internetinė svetainė jau veikia, nebūtina jos kurti iš naujo.
Dažnai didžiausią rezultatą duoda:
- išsamesni paslaugų aprašymai;
- greitesnis puslapio veikimas;
- patogesnė mobilioji versija;
- aiškesni kvietimai susisiekti;
- reguliariai publikuojami naudingi straipsniai.
Net ir nedideli patobulinimai gali padidinti užklausų skaičių bei pagerinti svetainės matomumą paieškos sistemose.
Kad internetinė svetainė sėkmingai atvestų klientus:
Internetinė svetainė turėtų būti ne tik reprezentacinis įmonės puslapis, bet ir realiai dirbantis pardavimo įrankis. Kai svetainė yra aiški, greita, patogi ir orientuota į lankytojo poreikius, ji tampa vienu efektyviausių klientų pritraukimo kanalų.
Jei svarstote, kodėl jūsų svetainė neatneša laukiamų rezultatų, kartais užtenka profesionalios analizės ir kelių tikslingų pakeitimų, kad situacija iš esmės pasikeistų. Kreipkitės – padėsime!